1. Phạm vi giao hàng
VINASUKE hỗ trợ giao hàng theo địa chỉ khách hàng cung cấp và khả năng cung ứng thực tế tại từng khu vực.
2. Thời gian giao hàng
Thời gian dự kiến được thông báo hoặc xác nhận với khách hàng trước khi giao.
Thời gian thực tế có thể thay đổi do khoảng cách, đơn vị vận chuyển, điều kiện thời tiết, sự kiện bất khả kháng hoặc nguyên nhân khách quan khác. Khi có thay đổi đáng kể, VINASUKE sẽ chủ động thông tin cho khách hàng.
3. Chi phí vận chuyển
Chi phí vận chuyển, lắp đặt hoặc các chi phí phát sinh khác (nếu có) được thông báo và thống nhất trước với khách hàng.
4. Kiểm tra khi nhận hàng
Khi nhận sản phẩm, khách hàng nên kiểm tra:
-
Tên/model sản phẩm;
-
Số lượng;
-
Tình trạng bên ngoài;
-
Phụ kiện đi kèm;
-
Chứng từ/bàn giao liên quan.
Nếu phát hiện giao sai, thiếu hoặc sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do vận chuyển, khách hàng vui lòng thông báo VINASUKE sớm nhất có thể để được kiểm tra và xử lý.
Đối với sản phẩm cần lắp đặt hoặc hướng dẫn kỹ thuật, khách hàng nên thực hiện theo hướng dẫn của nhân viên VINASUKE hoặc tài liệu hướng dẫn sử dụng chính thức.
